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工商時報【陳碧芬╱台北報導】

銀行業今年祭出「登門分行，有好禮」，吸引客戶多到分行走走，更要讓一般民眾對全新智慧分行，驚豔處處。年前甫開幕的亞太區首座「渣打iWealth 數位旗艦分行」，就是範例之一。客戶一走進分行，迎面而來的是「品茗專區」，渣打銀行和與百年茶莊王德傳合作，由渣打團隊精心挑選的品茗大使（Tea Ambassador），通過王德傳茶莊的專業訓練考核，為顧客奉上最好的品茶服務體驗；而分行的服務流程結合「數位科技．人性服務．專家團隊」，落實數位金融服務。

渣打國際商業銀行總經理陳銘僑說，數位金融服務的重點是數位與實體兼備，IT系統要夠創新、便利，實體分行也要貼心、溫心，在投資台幣1億元全新打造第一家旗艦分行後，今年上半年會在台中市成立第二家數位旗艦分行。

花旗銀行自2010年10月引進台灣銀行業第一家以智慧型銀行概念設立的分行，讓其他銀行同業開始學習數位世代下善用實體分行的作法。及至目前，花旗全台分行已有38間改造為智慧分行，智慧分行的比重接近七成。

中信銀行在2016年12月開設首家結合大數據及金融創新的數位分行，客戶一進門即有迎賓互動牆立即偵測客戶年齡與性別，提供符合其特性的互動內容；接著人臉辨識出客戶身分，引導到需要的櫃台；可透過理專隨時與中信銀專家團隊視訊進行理財諮詢；沒時間上分行的客戶還有視訊櫃台可24小時隨時開戶、辦業務。

公股行庫近期也追趕智慧分行潮流，2017年可說是「老行庫，穿新衣」的一年，整體老行庫的智慧分行總家數將突破百家。臺灣企銀董事長朱潤逢就指出，智慧分行陸續上線，會選擇以都會地區、人潮較多或票據量較多的地點設立。

第一銀行則透過虛實通路整合，將數位化通路融入實體分行，今年起也逐步打造全台共20家「數位分行」及40家分行的「數位銀行體驗區」，提供客戶多元的數位金融服務與更好的銀行體驗。

台灣銀行也規劃建置「智慧旗艦分行」，於營業單位試點增設「數位體驗區」，部份分行推出「e號櫃檯」，省去客戶填單，有效縮短客戶在分行的處理時間，保留用於櫃員與客戶的互動。

（中央社台北20日電）北京故宮掛設於神武門上的「故宮博物院」匾額，昨天疑似因大風吹襲，導致邊框脫落，北京故宮已搭設棚架修繕。這塊匾額是中國近代歷史學者郭沫若於1971年題寫，是北京故宮的重要標誌。

中新社報導，這塊匾額於19日晚間7時左右發生部分邊框脫落情況，經初步核查，邊框其他部分也有鬆動跡象。

由於神武門是參觀民眾離開北京故宮時的主要通彰化縣芬園鄉情趣芳香精油道，為確保民眾參觀安全，北京故宮當晚檢查匾額邊框鬆動構件並剔除鬆動嚴重的部，20日開始對神武門匾額進行全面修繕。

報導引述相關負責人表示，19日當天北京發佈大風藍色預警，陣風達8級左右，匾額脫落可能與大風有關。

工作人員提到，修繕工程將搭設架木確認匾額邊框的牢固情況，同時在匾額的下部搭設防護架木。修繕期間，民眾可照常從神武門離院。

神武門建於明永樂十八年（1420年），為紫禁城北門，神武門外牆所嵌「故宮博物院」五字匾額為中國近代學者郭沫若於1971年題寫，40餘年來已成為北京故宮的重要標識，也是觀眾參觀故宮博物院後合影留念時的經典背景。1060120

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